Solicitar Pago

Error común:
Esperar a pedir su pago hasta que la TWC determine si califica para beneficios. Si no presenta su petición a tiempo, su pago se podría atrasar o ser denegado.
 
 

Debe pedir un pago para recibir beneficios. Pida el pago de beneficios según se le haya indicado, aproximadamente una o dos semanas después de haber solicitado beneficios, y cada dos semanas después de eso. Puede encontrar la fecha cuando está programado para pedir pago en línea usando Servicios de Beneficios de Desempleo de la TWC o llame a Servi-Tel al 800-558-8321. Si no pide su pago durante la semana civil cuando debe presentar su petición, su pago quizás se atrase o sea denegado.

Cuando pida un pago, contestará varias preguntas referentes a su trabajo y ganancias y si reúne los requisitos de elegibilidad durante el período de reclamo. Deberá entonces certificar que sus respuestas son ciertas y completas. Si trabaja durante un período de pago de beneficio, declare sus ganancias brutas como parte de su petición de pago. Vaya a Declare Su Trabajo y Ganancias para información detallada.

Puede pedir el pago de beneficios en línea o por teléfono:

  • En línea: 24 horas al día usando Servicios de Beneficios de Desempleo en ui.texasworkforce.org. Escoja Pedir un Pago. Necesitará una Identificación de Usuario y una contraseña. Para mayor información acerca de los requisitos para una contraseña vaya a Administrar su Contraseña y PIN. Use la misma Identificación de Usuario y contraseña que usa para WorkInTexas.com.
  • Teléfono: Servi-Tel, nuestro sistema telefónico automatizado, al 800-558-8321. Escoja la opción 1. Necesitará su número de seguro social y el PIN de cuatro dígitos que estableció cuando primero solicitó beneficios.

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Cuándo Esperar Beneficios

Si es elegible, expediremos su primer pago aproximadamente cuatro semanas después de que solicite beneficios. Típicamente, su primer pago es de solo una semana aunque Ud. presentó una solicitud de pago de dos semanas. Esto se debe a que la primera semana pagadera es la “semana de espera”.

Después del primer pago, deberá de recibir pagos en su tarjeta de débito o en su cuenta de depósito directo dentro de dos días hábiles después de haber tramitado sus peticiones. 

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Semana de Espera

Las leyes de Texas piden que detengamos el pago de la primera semana pagadera, conocido como la "semana de espera." Se le pagará por la semana de espera después de que haya recibido dos veces la cantidad de sus beneficio semanal y:  

  • empiece a trabajar otra vez de tiempo completo
  • Agote sus beneficios de desempleo.

Para informar que está trabajando de tiempo completo otra vez:

  • llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja Opción 2, después Opción 4
  • llame a un Tele-Centro al 800-939-6631 para hablar con personal de servicio al cliente.

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Condición de Reclamo y Pago

Para ver la condición de su reclamo o información sobre su pago:  

  • Conéctese a Servicios de Beneficios de Desempleo. Escoja Condición de Reclamos y Pagos.  Desplácese hacia abajo al encabezado de Pago más Reciente para ver la Fecha de Tramitación de la TWC y la Cantidad Depositada.
  • Llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja la opción 2.
  • Si recibe pago por depósito directo, llame a su banco o unión de crédito o conéctese al sitio web de ellos.
  • Si recibe pago por tarjeta de débito, puede conectarse a www.usbankreliacard.com o llame a servicio al cliente de ReliaCard al 800-657-6343.

Reciba avisos automáticos acerca de depósitos apuntándose para alertas de texto o correo electrónico con U.S. Bank. Apúntese en www.usbankreliacard.com o llame a servicio al cliente de ReliaCard al 800-657-6343.

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Cambiar Su Opción de Pago

Para cambiar su opción de pago ya sea:

  • Conéctese a ui.texasworkforce.org y escoja Opción de Pago del menú de Enlaces Rápidos.
  • Llame a Servi-Tel al 800-558-8321 y escoja la opción 5.

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