Vista Global

Si cree que puede haber sido discriminado en la vivienda y cumple con los requisitos de queja enumerados en esta página, puede presentar una queja de discriminación a través de la División de Derechos Civiles del TWC.

La División de Derechos Civiles lleva a cabo investigaciones neutrales y reúne información para determinar si la discriminación ha ocurrido bajo la Ley de Vivienda Justa de Texas y las reglas.

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Proceso de Queja

Para presentar una queja de discriminación, debe cumplir con los siguientes requisitos jurisdiccionales:

  • La propiedad debe estar dentro del estado de Texas.
  • El dueño de la propiedad, en la mayoría de los casos, debe tener más de tres propiedades.
  • La fecha de discriminación debe haber ocurrido dentro de los últimos 365 días calendario antes de la fecha en que usted está presentando la queja.
  • Su queja debe especificar uno o más de los siguientes tipos de discriminación de vivienda: raza, color, origen nacional, religión, sexo, discapacidad o estado familiar.
  • Su queja debe identificar el daño a la vivienda.

Complete nuestro Formulario de Queja de Discriminación en Vivienda en línea si cree que fue discriminado por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente.

Cuando envía una queja de discriminación de vivienda con la División de Derechos Civiles, se presenta automáticamente con HUD a través de nuestro Acuerdo de Compartición de Trabajo. No se puede presentar con la División de Derechos Civiles y el HUD.

Como parte que presenta la queja, se le requiere participar activamente en el proceso de queja.

Usted debe incluir en su formulario de queja de discriminación de vivienda la siguiente información:

  • Su nombre completo, domicilio y número de teléfono de su casa
  • El nombre y la información de contacto de la persona u organización que discriminó en su contra (por ejemplo, propietario, propietario, banco, agente de bienes raíces, compañía de administración de propiedades o complejo de apartamentos)
  • Si su tratamiento fue debido a su raza, color, origen nacional, religión, sexo, discapacidad o estado familiar
  • La dirección u otra identificación de la vivienda involucrada
  • Una breve descripción de la supuesta violación (el evento que le hizo creer que sus derechos de vivienda fueron violados)
  • La (s) fecha (s) de la presunta violación
  • El nombre y la información de contacto de cualquier testigo que conozca de primera mano la supuesta discriminación

Si su dirección o número de teléfono cambia durante una investigación, usted debe notificar a su investigador inmediatamente.

Su plena cooperación es muy importante durante el procesamiento de su queja, y la falta de cooperación puede resultar en un despido de su queja.

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Proceso de Investigación

Una vez que nuestra oficina reciba su Formulario de Queja de Discriminación de Vivienda, determinaremos si cumple con los requisitos. Si su queja no cumple con los requisitos estatutarios contenidos en el Código de la Propiedad de Texas, Capítulo 301 y / o Código Administrativo de Texas, Capítulo 819, nuestra oficina le enviará por correo una carta que despedirá formalmente su queja. Si su queja cumple con los requisitos jurisdiccionales, nuestra oficina redactará un formulario conocido como la queja. Este formulario será enviado por correo o por correo electrónico para su revisión y firma. Una vez que la queja es recibida por nuestra oficina, su queja será procesada.

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Mediación (Opcional)

Una vez que se recibe una queja firmada, usted y el demandado recibirán una invitación de nuestra oficina a la mediación. La mediación es un proceso voluntario que permite a ambas partes discutir sus problemas con un mediador neutral. El papel del mediador es proporcionar asistencia para resolver la disputa de una manera favorable a todas las partes. La mediación puede tener lugar por teléfono o en persona oa distancia, con la participación de Internet. Si ambas partes aceptan la invitación de mediación, se programará una reunión con uno de nuestros mediadores.

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Investigación / Conciliación

Si una de las partes rechaza la mediación, la investigación comenzará. El investigador llevará a cabo entrevistas con las partes involucradas y testigos, revisará los documentos, políticas y procedimientos pertinentes, y se referirá a las leyes estatales pertinentes. Si es necesario, el investigador también hará una visita a la propiedad.

A lo largo del proceso, el investigador también discutirá la conciliación, el proceso para discutir posibles formas de resolver la queja entre las partes fuera del proceso de investigación.

Sobre la base de la evidencia presentada y la investigación realizada, el investigador determinará si hay o no suficiente evidencia de discriminación.

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Métodos adicionales de presentación de quejas

Además de nuestro Formulario de Queja de Discriminación en Vivienda en línea, puede enviarnos una queja de discriminación de vivienda por correo electrónico, por correo postal o en persona.

No podemos aceptar quejas de discriminación de vivienda por teléfono.

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Contactos

Comuníquese con la División de Derechos Civiles de la TWC acerca de discriminación en la vivienda: